1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen şekilde işlenmektedir.
Veri Sorumlusu: MGlobal Acentası
- Adres: Yukarıöveçler Mah. 1280 Sk. 4/D Çankaya / Ankara
- Danışma Hattı: 0850 307 48 07
- E-posta: info@visaglobalrandevu.com.tr
- Mesai Saatleri: Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00
- TÜRSAB Belge No: 16419
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Turizm ve seyahat hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve tamamlanması
- Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve yanıtlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, sigorta vb.)
- Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması ve geliştirilmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza olması halinde)
- Kampanya ve bildirimlerin iletilmesi (açık rıza olması halinde)
- İş güvenliği ve güvenlik önlemlerinin alınması
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki hakların korunması
3. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:
3.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- T.C. kimlik numarası
- Doğum tarihi ve yeri
- Pasaport numarası ve geçerlilik tarihi
- Medeni hal
- Cinsiyet
3.2. İletişim Bilgileri
- Adres bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- WhatsApp numarası
3.3. Finansal Bilgiler
- Ödeme bilgileri
- Fatura bilgileri
- Banka hesap bilgileri
- Kredi kartı bilgileri (işlem sırasında güvenli şekilde işlenir)
3.4. İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Log kayıtları
- Çerez verileri
- Web sitesi kullanım verileri
3.5. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
3.6. Seyahat Bilgileri
- Seyahat tarihleri ve rotaları
- Uçak bileti ve konaklama bilgileri
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Doğrudan sizden: Web sitemizdeki formlar, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp mesajlaşmaları, danışma hattı, ofis ziyaretleri ve yüz yüze görüşmeler
- Otomatik yollarla: Web sitemizde kullanılan çerezler, trafik ve kullanım verileri, IP adresi kayıtları
- Üçüncü kişilerden: İş ortaklarımız, konsolosluklar ve resmi kurumlar (yasal zorunluluklar çerçevesinde)
5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rıza: Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri, kampanya bildirimleri için
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Turizm ve seyahat hizmetlerinin sunulması için
- Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi, muhasebe, sigorta ve diğer yasal yükümlülükler için
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyeti çalışmaları, iş güvenliği için
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
6.1. Yurtiçi Aktarım
- Resmi kurum ve kuruluşlar: Konsolosluklar, Dışişleri Bakanlığı, Emniyet Genel Müdürlüğü, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili kamu kurumları (yasal yükümlülükler çerçevesinde)
- İş ortakları: Havayolu şirketleri, otel rezervasyon sistemleri, sigorta şirketleri, ödeme kuruluşları
- Hizmet sağlayıcılar: Yazılım ve teknoloji hizmet sağlayıcıları, hosting ve bulut bilişim hizmet sağlayıcıları, danışmanlık firmaları
- Mali müşavirler ve hukuk danışmanları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
6.2. Yurtdışı Aktarım
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında aşağıdaki durumlarda yurtdışına aktarılabilir:
- Açık rızanızın bulunması
- Yeterli korumanın bulunduğu ülkelere aktarım (KVKK Kurulu tarafından belirlenen ülkeler)
- Yeterli korumanın bulunmadığı ülkelere aktarım için yazılı taahhütname alınması ve KVKK Kurulu'nun izninin bulunması
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak saklanmaktadır:
- Hizmet sözleşmesi süresi: Hizmet sözleşmesinin süresi boyunca
- Yasal saklama süreleri: Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen süreler (genellikle 10 yıl)
- Dava ve talep süreleri: Hukuki uyuşmazlık durumunda, dava zamanaşımı süreleri boyunca
- İşleme amacının sona ermesi: İşleme amacı sona erdiğinde, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Öğrenme hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Bilgi talep etme hakkı: Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Erişim hakkı: Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Düzeltme hakkı: Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- Silme veya yok etme hakkı: KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Bildirim hakkı: Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İtiraz hakkı: Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
- Aktarım hakkı: Kişisel verilerinizin bir veri sorumlusundan başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme (KVKK'nın 7. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde)
- Otomatik işleme itiraz hakkı: Kişisel verilerinizin otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Haklarınızı Kullanma Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- Yazılı başvuru: Yukarıöveçler Mah. 1280 Sk. 4/D Çankaya / Ankara adresine noter kanalıyla veya kayıtlı e-posta (KEP) adresi üzerinden başvuru yapabilirsiniz
- E-posta: info@visaglobalrandevu.com.tr adresine kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte e-posta gönderebilirsiniz
- Başvuru formu: Web sitemizde bulunan KVKK başvuru formunu doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz
Önemli Not: Başvurularınızda kimliğinizi tespit edici belgeler (T.C. kimlik kartı, pasaport vb.) ve talebinizin açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.
10. Şikayet Hakkı
Kişisel verilerinizin korunması kapsamındaki taleplerinize verilen yanıtları yetersiz bulmanız veya başvurunuza hiç yanıt verilmemesi halinde, KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu İletişim Bilgileri:
- Adres: Nasuh Akar Mah. 1407. Sokak No:4 06520 Balgat/Çankaya/Ankara
- Telefon: +90 (312) 216 50 00
- E-posta: kvkk@kvkk.gov.tr
- Web: www.kvkk.gov.tr
11. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:
11.1. Teknik Tedbirler
- Güvenlik duvarları ve ağ güvenliği sistemleri
- Veri şifreleme teknolojileri
- Antivirüs ve kötü amaçlı yazılım koruma sistemleri
- Erişim kontrol ve yetkilendirme sistemleri
- Güvenli veri saklama ve yedekleme sistemleri
- Düzenli güvenlik testleri ve denetimleri
11.2. İdari Tedbirler
- Çalışanlara yönelik düzenli gizlilik ve güvenlik eğitimleri
- Gizlilik sözleşmeleri ve yükümlülükler
- Yetki sınırlandırmaları ve erişim kontrolü
- Güvenlik politikaları ve prosedürleri
- Düzenli iç denetimler
12. Çerez Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
13. Politika Değişiklikleri
Bu Kişisel Veri Koruma Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler ve iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle güncellenebilir. Güncel politika web sitemizde yayımlanır ve değişikliklerden haberdar olmanız için gerekli bildirimler yapılır.
14. Yürürlük
Bu Kişisel Veri Koruma Politikası yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.